أخصائي جودة — الشركة السعودية للحاسبات الالكترونية المحدودة

تفاصيل الوظيفة

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية تصميم وتطبيق أدلة ونماذج إدارة الجودة، وضمان الالتزام بالمعايير والمواصفات المطلوبة. يشمل دوره دراسة مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات وتحليل الشكاوى الواردة عبر مركز الاتصال، بدءًا من استقبالها وتوثيقها وتصنيفها، ومتابعة معالجتها مع الجهات المعنية، وصولاً إلى إغلاقها وتقديم الحلول التطويرية للحد من تكرارها وتعزيز رضا المستفيدين. كما يقوم بتطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة.

التقديم على الوظيفة