كاتب شكاوى — شركة الحديدية للاطارات

تفاصيل الوظيفة

يعمل كاتب الشكاوى على معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات الأساسية، مع إحالة الحالات الأكثر تعقيدًا إلى مسؤول الشكاوى أو الموظفين المختصين. يتضمن الدور تسجيل الشكاوى الواردة، والإبلاغ عن القرارات المتخذة، وتقديم التغذية الراجعة لأصحاب الشكاوى ومساعدتهم على استكمال الإجراءات. يتطلب الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المنظمة.

التقديم على الوظيفة