أخصائي خدمة عملاء — شركة زهرة امل التجارية

تفاصيل الوظيفة

يتولى أخصائي خدمة العملاء وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، والمشاركة في وضع وتحديث الأدلة والإجراءات التشغيلية. كما يختص بتحليل نتائج رضا العملاء ومحتوى الشكاوى لمعالجة الثغرات، وتطوير مبادرات نوعية للارتقاء بتجربة العملاء وتوثيق كافة التقارير المتخصصة وفق الأنظمة المعتمدة.

التقديم على الوظيفة