أخصائي خدمة عملاء — شركة سندس المصادر للموارد البشرية شركة شخص واحد

تفاصيل الوظيفة

يعنى هذا الدور بوضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة لخدمة العملاء، مع المساهمة في تطوير وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. يشمل ذلك أيضاً تطوير برامج مبتكرة لتحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، بالإضافة إلى تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية وتقييم رضا العملاء، وإعداد التقارير والوثائق المتخصصة بهذا الشأن.

التقديم على الوظيفة