مدير حوادث تقنية المعلومات — CoorB

تفاصيل الوظيفة

مدير حوادث تقنية المعلومات مسؤول عن إدارة دورة حياة الحوادث كاملة وفق ممارسات ITIL، من الاكتشاف والتسجيل حتى الحل والإغلاق. يتولى تنسيق الاستجابة للحوادث عبر الفرق التقنية والموردين وأصحاب المصلحة، وإدارة جسور إدارة الحوادث الكبرى، وضمان التصنيف والتوثيق الدقيق في منصة ITSM. يقود اجتماعات مراجعة ما بعد الحادث وينتج تقارير الأداء ومؤشرات KPI، ويعمل على تحسين العمليات والمسارات والإجراءات التشغيلية المتعلقة بإدارة الحوادث.

التقديم على الوظيفة