أخصائي خدمة عملاء مركز خدمة — Shangri-La Jeddah
- الجهة: Shangri-La Jeddah
- المدينة: جدة
- تاريخ النشر: 2026-08-05
- آخر موعد للتقديم: 2026-12-04
تفاصيل الوظيفة
مسؤول عن ضمان الرد الفوري على المكالمات الواردة إلى مركز الخدمة ومتابعة الطلبات مع الأقسام المعنية. يشمل الدور: التعامل مع نظام PABX ونظام مركز الاتصال وبرامج محاسبة المكالمات، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة من الضيوف والمكالمات الخارجية باحترافية، واستقبال وإرسال الفاكسات بدقة، وتسجيل طلبات الإيقاظ وتنفيذها، وتوجيه طلبات الضيوف إلى الأقسام المناسبة، وتسجيل رسائل الضيوف، والإلمام بجميع إجراءات الطوارئ في الفندق.