أخصائي خدمة عملاء — شركة عمليات تحالف او بي اس للتشغيل والصيانة

تفاصيل الوظيفة

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها. الإبلاغ عن الأعطال والمشاكل التي تُلاحظ على متن القطار، ودعم عملية معالجة الأعطال. تقديم خدمات الإنقاذ في حالة وقوع حادث أو عطل في نظام المترو. الحفاظ على الكفاءة اللازمة لقيادة القطارات يدويًا. متابعة حالة المحطة وخدمة عملاء الزوار في المحطة.

التقديم على الوظيفة