مشغل مركز اتصال — شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات شخص واحد

تفاصيل الوظيفة

يشرف مشغل مركز الاتصال على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف وإجراء المكالمات واستقبالها والرد على الاتصالات الهاتفية، مع الإبلاغ عن المشكلات. يتولى تسجيل الرسائل الموجهة للموظفين أو العملاء وترحيلها. يضمن هذا الدور توصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها بكفاءة. كما يقوم بالرد على المكالمات الواردة وتقديم المعلومات وتحويل المكالمات وتلقي وترحيل الرسائل حسب الحاجة. يتطلب الدور أيضاً متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات والتأكد من الإبلاغ السريع عن الأعطال وصيانتها. يلتزم المشغل التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة ويرفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل والصعوبات والتحديات.

التقديم على الوظيفة