أخصائي خدمة عملاء — فرع شركة ماجستك العالمية

تفاصيل الوظيفة

يتولى أخصائي خدمة العملاء وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في إعداد وتحديث الأدلة والإجراءات التشغيلية والتنسيق الفعّال مع مختلف الإدارات للرد على الاستفسارات والشكاوى بكفاءة عالية. كما يختص بتحليل بيانات رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف ومعالجة الثغرات التشغيلية، فضلاً عن إعداد التقارير الفنية المتخصصة وتقديم الحلول المبتكرة لبناء تجربة عملاء متميزة وفق أعلى المعايير المهنية.

التقديم على الوظيفة