أخصائي جودة — الشركة السعودية للحاسبات الالكترونية المحدودة

تفاصيل الوظيفة

تصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتطبيق معايير ومواصفات الجودة ودراسة مستوي رضى العملاء عن جودة الخدمات وتطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال الجودة عرضها وحفظها، يتولى إدارة دورة حياة الشكاوى الواردة عبر مركز الاتصال، بدءًا من استقبالها وتوثيقها وتصنيفها، مرورًا بمتابعة معالجتها مع الجهات المختصة، وانتهاءً بإغلاقها وفق الإجراءات والاتفاقيات الزمنية المعتمدة، مع تحليل مسببات الشكاوى واقتراح الحلول التطويرية للحد من تكرارها وتعزيز رضا المستفيدين

التقديم على الوظيفة