Customer Success Manager — SAP

تفاصيل الوظيفة

Customer Success Manager ضمن برنامج SAP Next Gen - Academy for Customer Success. يعمل المدير على توجيه العملاء خلال رحلتهم التجارية مع الحلول البرمجية، وزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود والمبيعات الإضافية لمنتجات السحابة. يشرف على المراحل الرئيسية لدورة حياة العميل، ويعمل كنقطة الاتصال الاستراتيجية. يتضمن البرنامج 10 أشهر من التعلم التطبيقي بمراحل صفية وميدانية، مع التوجيه من متخصص CSM أقدم. يُشترط 2-3 سنوات خبرة في دعم العملاء وإدارة التحول التجاري، ويفضل في الاستشارات أو إدارة الحسابات. البرنامج يبدأ مارس 2027 والتوظيف الرسمي يبدأ سبتمبر 2026. الوظيفة هجينة (Hybrid).

التقديم على الوظيفة