Senior Associate – Key Accounts Customer Care — Bupa Arabia

تفاصيل الوظيفة

إدارة جميع مندوبي الحسابات الرئيسية في المنطقة المعنية، وإدارة العلاقة مع أمناء المجموعات ومديري العلاقات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، وذلك بالامتثال الكامل للعمليات والإجراءات والسياسات المعتمدة بهدف تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء. كذلك الإشراف على أنشطة فريق خدمة العملاء للحفاظ على علاقات العملاء وتعزيزها وتحقيق الأهداف التشغيلية والتنظيمية بما يتوافق مع استراتيجية الخدمة الشاملة للشركة. تشمل المهام: بناء العلاقات مع أمناء المجموعات ومديري العلاقات، تحليل شكاوى العملاء واتجاهاتهم، تنفيذ خطط الخدمة، الإشراف على العمليات اليومية، إدارة الأداء وتطوير الفريق.

التقديم على الوظيفة