أخصائي خدمة عملاء — مؤسسة روائع رندا التجارية

تفاصيل الوظيفة

يختص هذا الدور بوضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة التواصل والاستجابة، وتطوير برامج تعزز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء وتفوق توقعاتهم. يتولى الأخصائي تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ومعالجة أنماط الشكاوى، ورفع التقارير المتخصصة والتوصيات للإدارة.

التقديم على الوظيفة