مدير أداء خدمة الضيوف — Riyadh Air
- الجهة: Riyadh Air
- المدينة: الرياض
- تاريخ النشر: 2026-11-03
- آخر موعد للتقديم: 2026-12-03
تفاصيل الوظيفة
دور قيادي مركزي في إدارة أداء مركز الاتصال يومياً عبر عمليات خدمة الضيوف. يضمن الإنتاجية وجودة الخدمة وأداء الإيرادات وتجربة العملاء متوافقة مع الأهداف التشغيلية الرئيسية. يركز على تحديد أهداف واضحة وتدريب الأداء والتسليم المتسق عبر مقاييس الجودة والخدمة والكفاءة. يتضمن تحسين التوظيف من خلال التنبؤ والجدولة والالتزام بالوقت الفعلي وتحسينات سير العمل. تحديد فرص الأتمتة والخدمة الذاتية. التعاون الوثيق مع الفريق لحل مشاكل الضيوف المعقدة وتحسين التفاعلات. الإشراف على التقارير وتحليل الأداء التشغيلي.