أخصائي خدمة عملاء — معهد الخوارزمي العالي للتدريب

تفاصيل الوظيفة

يعمل أخصائي خدمة العملاء على تطوير وتحسين جودة خدمات العملاء من خلال وضع مؤشرات ومعايير أداء دقيقة، والمشاركة الفعالة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. يشمل الدور تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية، وتطوير برامج مبتكرة لتعزيز رضا العملاء وتجاوز توقعاتهم. كما يتولى إعداد التقارير والوثائق المتخصصة وتقديم التوصيات اللازمة لمعالجة أي ثغرات لضمان تقديم خدمة عملاء احترافية وفعالة.

التقديم على الوظيفة